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海纳研究院:通过大数据分析315无印良品事件,我们发现了什么?

 

 

 

 

央视315晚会将无印良品推上风口浪尖,复盘此次事件,会发现存在三个戏剧性节点。

 

 

1、央视315晚会称无印良品两款食品产自核区,成为当晚最大的焦点,舆论一时义愤填膺,大量媒体转载、综合报道。

参与报道的媒体。数据来源:海纳大数据

 

3月15日至3月24日,无印良品事件总体传播趋势图。

数据来源:海纳大数据

 

315本身即是一个热点事件,且自2008年三聚氰胺事件后,人们对食品安全尤其敏感,两个因素叠加,产生引爆点。

 

2、 3月16日上午,事件发生反转,无印良品微信服务号发布声明,称此事是误解,两款产品并非产自核区,且贴出了通关证明。

无印良品的公关风格以“摆事实”为主,几乎没有废话,也没有任何对央视的评价,在自媒体领域获得众多粉丝好感。

 

3、3月16日晚,上海出入境检验检疫局回应称,经排查确认,证明无印良品两款食品确实并非产自核区,而是分别出自日本福井县与日本大阪府。到此,无印良品食品风波基本落下帷幕。

澎湃关于上海国检的稿件

 

 

 

 

 

 

那么,我们通过海纳“炫知”系统,发现了哪些有趣的点?

 

 

 

 

1、 央视的报道产生巨大爆发力。

315晚会进行过程中央视财经公众号在当晚20时51分即发出第一篇文字报道。标题为:恐怖!日本"核污染区"食品惊现中国:很多你爱吃的都在列!

该稿件发出后,事件迅速发酵,各大媒体纷纷转载。

央视稿件传播路径图。数据来源:海纳大数据

 

从总量来看,截至3月24日12时,该稿件的传播时长历时3天11小时,传播总量676 篇,共被219家媒体转载。其中,有85篇新闻从央视财经直接转载。3月15日20时57分,转载量一度达到最高峰。

央视财经稿件的传播趋势图。数据来源:海纳大数据

 

不能忽视的是,紧接着没多久,光明网一篇315综述稿件,同样掀起巨大关注度。

光明网稿件传播路径图。数据来源:海纳大数据

 

在3月15日22时31分,明网稿件“央视3·15晚会大曝光!耐克、无印良品等上榜!(附坑爹企业名单)”,由于这是一篇详细综述稿,内容涵盖所有被曝光企业,所以在短时间内被大量转载。

截至3月24日12时,该稿件总传播时长6天19小时,传播总量804 篇,共被83家媒体转载。

该稿件的传播高峰在3月16日17时19分出现,转载量达301篇。

光明网稿件传播趋势图。数据来源:海纳大数据

 

2、无印良品公关声明获粉丝点赞,但传统媒体并不关心。 

无印良品公关反应迅速。第二天,也就是3月16日上午约10点,无印良品在其官方微信服务号上发布声明,称2款食品并非产自核区,并贴出通关证明。

截至3月16日当日12时,该声明的阅读量已过10万+。截至3月24日18时,其点赞数达26294。众多网友表示,自己的朋友圈被该声明刷屏。

 

虽然点赞数惊人,但传统媒体却并不关心,很少直接转载该声明及通关证明图片。

在了解无印良品的态度上,传统媒体依然采取现场采访的方式。根据炫知系统,我们发现,3月16日10时36分,北京青年报率先发稿,标题为“无印良品:所有食品为合法进口 暂无下架措施”。文中采访了无印良品北京丰台店店长,店长表示,所有食品均为合法进口,并出示了相关文件。

北青报稿件传播路径图。数据来源:海纳大数据

 

不过,该稿件的传播力极其有限,总传播时长23小时41分,传播总量28 篇,被24家媒体转载。

 其中,虽然有4条稿件来自每日经济新闻,但其转载源也同样来自北青报。

北青报稿件传播趋势图。数据来源:海纳大数据

 

3、传统媒体依然重视官方态度。

 在传统媒体眼中,无印良品的单方面声明是比较乏力的,反而当官方部门出面后,其传播力才再次攀升。

 3月16日17时57分,澎湃新闻抢占先机,稿件标题“上海国检局:证明无印良品被曝光食品不是来自核辐射地区”,文中称,上海出入境检验检疫局证实,未发现无印良品有来自核区的食品。

澎湃稿件传播路径图。数据来源:海纳大数据

 

该稿件传播时长5天23小时,传播总量161 篇,被90家媒体转载。

澎湃稿件传播趋势图。数据来源:海纳大数据

 

 

4、 后续回应

到此,无印良品事件基本落幕。不过,央广网在3月17日7时54分,又发布一条稿件,标题为“多数电商下架日本核辐射区食品 百余家营业主体被查”。该稿件内容主要涉及线上电商,下架产品并不包括无印良品的产品。只不过,稿件中再次提到了无印良品。

央广网稿件的传播路径图。数据来源:海纳大数据

 

稿件中,央广网称无印良品的声明是“辩称”,且有这样的描述:

“无论面对记者暗访,还是面对执法人员明查,无印良品实体店的销售人员、甚至包括店长在内的人都表示,不清楚这些食品具体的生产都县。”

但是,具体哪家实体店?央广网仅用“无印良品某店店长”进行描述,且只有这一个事实论据,没有其他店的采访,所以并不严谨。

不过,该稿件还是被大量转载。其传播时长4天5小时, 传播总量263 篇,被152家媒体转载。

央广网稿件传播趋势图。数据来源:海纳大数据

 

 

 

 

 

 

(来源:海量信息-瑞云大数据-www.hylanda.com)